◤ U & I ◢

後記----關於補習班

我想在這各行各業競爭激烈 市場主義至上與顧客導向的今日 國考補習班也不例外 雖然該行業有形式上的主管機關在監督 但實際上其實是隨意喊價無法可管的狀態 造成許多考生往往是在繳了學費後只能如刀俎上的魚肉 任人宰割

還有一點 如果補習班工讀生看到了想採取什麼動作 我只能說沒道理網路上的食記只能寫好吃卻不能寫不好吃 寫不好吃的反因此埃告 不僅造成寒蟬效應且生劣幣驅逐良幣現象

業者應該要先檢討自己的內部員工訓練上是不是不足 而不是解決提出問題的人 再說了 網路上也有一卡車關於服務態度、課程如何的評論 「真理越辯越明」 觀此 我想我所陳述的內容應尚在合理的言論自由保護範圍內 有感於上述情況且拜現代科技昌盛之賜 以下內容均為個人經驗分享

備註:報名班別為考取班 要繳6、7萬 回班還要繳8千

我想我這價位應該是補習班裡面最昂貴的班了吧 應該很有資格來說明一下補習班如何收錢不做事

-補課

1、補課課程上網時間 第一年要等3天後 第二年開始則是4天後 (有反應過 後來告知說是要後製) 而且那個還只是參考時間 不會準時放上網

-櫃台

1、態度很差 收了錢就變一副嘴臉

2、專業度稍嫌不足 工讀生聽不懂也不會把問題統整轉達給其他正職人員 之後找來正職人員又要我把問題再全部說一次 ㄏㄏ

-課程

1、堂數一直過少: 導致老師要以晚下課或是看他班影片方式加課

2、廣告上說三四等獨立開班 不與其他職等、類科混班上課: 但實際上就是大鍋飯

3、廉政類科的公務員法: 因跟人事的考銓範圍重疊 故廉政也可以去上人事的考銓 但每次在續報或新班開課時 去問櫃台公務員今年上課是獨立還是一起上 得到的答案總不知所云 相較於其他科目的課程早已印出來在課表上 不明白為何公務員法明明就是獨立的一科 也有獨立開班的課程 但課表上卻總是不印出來

-其他

1、給作文、申論紙一直很小氣:報名的是六七萬的考取班 申論、作文紙才給一張(還不是外面賣的那種一包裡面拿一張給你 是給你補習班自己印的版本) 剩下的要你自己去印 而且格式還是錯的(國文只有13行) 格線也是歪的 我朋友一樣在志光的班系(只不過是地區不同) 報年度班(而且只是年度班)都是直接送一包外面賣的那種

2、實行實名制卻不實名的課表: 會看到老師真名的大概就在你報名那次而已 之後給你的課表都是印藝名

3、一直不停宣導上課會檢查上課證: 說是要保護同學權益 其實不然 我就看過好幾次不是本班的學生來上好多堂了呢~ 期間一次上課證都沒檢查過 之後才被抓到 上課證的用途只有:領教材

4、官網關懷講座: 內容總是沒在更新也不會提早通知 偶爾才簡訊告知 總是到最後一刻才得知有講座

5、面授課教室開門: 每年都反映過一樣的問題 總是不準時來開門 面授的壞處就是要提早去排隊才有好位置坐(避免離黑板太遠的位置) 排隊的時候 冬天很冷、夏天很熱 補習班工作人員往往都遲到個10分後才來開教室門 甚至如果是冷門(冷門定義:很少學生上課的科目)科目 例如公務員法 就曾經讓我等上快半小時才有人來開門 我還在教室門口站到懷疑自己 以為是自己記錯時間或教室 最後打電話去補習班詢問 結果 完全不是自己記錯 而是補習班工作人員沒來或忘記來 ㄏㄏ

6、有線上反映問題的機制 但回覆都要很久後了 得到的也是工讀生小編式的官方回答 還是沒解決問題

7、你會看到班導上台的時候就是他們要開立巧立名目班要你繳錢報名課程的時候 簡單一句話:要賺你錢的時候就會讓你看到

  總的來說 補習班就是一個很商業的地方 千萬不要相信班導或廣告上說的:陪你到底! 你沒付錢看誰要陪你到底? 在續報、賣題庫班課程的期間 簡直像房東在催你房租 但付了錢後 真的有問題的時候就是能拖就拖、能推給別人就推給別人扣除上述那些點 志光師資是真的很不錯 但除了師資不錯外 第二年就讓我很不想在那邊上課了 「尊榮態度」真是「尊爵不凡」 ㄏㄏ

但第二年換了一批人後 前述情況有大幅的改善 之後在問題反映區問問題會有人員打電話回覆你 班宣也算確實 不像前一個班導要班宣不班宣的 很多事還是上志光網站才看到的 如報名關懷講座的時間

儘管如此 補習班也不是個可以一直待下去的地方 老話一句:趕快考上 趕快離開

最後要抱怨的一點是志光出版社系列的書裝訂品質真的是蠻讓人無語的 不是裝訂的膠沒黏好封面都快脫皮了 就是書讀到中間部分 會「腰折」翻過去腰折那一頁會發現又是上述問題:膠沒黏好 我好幾本書都是這樣 讀享或學稔那種小型出版社的書裝訂的品質甚至還屌打志光 此外 老師題庫法規沒更新 校隊也沒確實校對 這樣也在賣? 雖然事後有跟出版社反映而出版社也很有誠意地在三天內刊誤完 不過 說真的沒看過收費跟品質呈反比那麼澈底的公司啊